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2013年11月18日BTV财经频道《首都经济报道》栏目曝光了山寨依马的维修服务，震惊了很多北京IMMERGAS用户，“原来我的服务被山寨了”！您是否也经历过高女士的遭遇？一次次的维修，耗费精力体力，到头来，不菲的维修花费，却没有换来应得的服务？
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随着供暖季的到来，安装家用燃气壁挂炉的家庭陆续进入了采暖模式，而壁挂炉的养护不及时，及壁挂炉老化等问题导致机器故障频繁出现。近期我们陆续接到了用户的举报和投诉，以及媒体朋友所关注的假冒IMMERGAS产品、售后服务问题的咨询。在此感谢大家一直以来对于IMMERGAS的支持和认可，同时就正牌IMMERGAS产品和服务再次澄清如下：
1、 正牌IMMERGAS产品
判断是否是正品IMMERGAS，最简单的办法就是看壁挂炉上的品牌标识！真正的意大利依玛（IMMERGAS）燃气壁挂炉正面为英文品牌标识iMMERGAS（如图）
2、 金牌IMMERGAS服务
如果您有维修保养的需求，请一定认准意大利依玛（IMMERGAS）售后服务热线：400-810-8160，擦亮双眼，不给山寨可乘之机。
金牌IMMERGAS服务的工程师上门均配有统一工服、胸卡和鞋套，服务结束后与用户签署《IMMERGAS壁挂炉维修单》，最大化保障您的权益。
IMMERGAS温馨提示：
壁挂炉在长期的运行中风机、点火排、交换器等部件上都会附着尘土、燃烧后的积碳和水垢等，直接影响壁挂炉的热效率，造成浪费燃气、零部件损坏等现象，应坚持每年对壁挂炉进行一次维护保养。
由于自来水的水质较硬，运行时产生较多的水垢会附着在换热器、温感探头、水泵等部件上影响壁挂炉正常运行，造成检测不灵敏、生活热水忽冷忽热、暖气循环不畅等故障，对使用两年以上的壁挂炉应进行一次清洗除垢，清洗除垢的同时对壁挂炉应进行全面的维护检测及调试，以排除可能存在的隐患。
意大利依玛集团中国分公司
2013年11月20日